退職を引き止められたら|残る条件と、それでも動く基準
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「引き止められたら、上手に断るしかない」——そう思って断り方の例文を探している人は多いと思いますが、この場面で必要なのは話し方の技術ではありません。
引き止めで迷うのは、言い返せないからではなく、出されたものが自分にとって何なのかを分けられていないからです。情に訴えられているのか、条件を出されているのか、不安を突かれているのか。この3つを取り違えると、断っても残っても後悔が残ります⚓
しかも未経験の職種へ移ろうとしている場合、引き止めはもう一段強く出てきます。もったいない、本当に続くのか、そういう心配の形をした言葉が足されるので、こちらの決意そのものが揺れやすくなるんです。
この記事で扱うのは、出されたものを3つに分けるところから、残ると決めたときに確かめること、それでも動くときの伝え方までです。断り方の例文は置いていません。
引き止めは、断り方の問題ではない
まず押さえておきたいのが、引き止めの場で勝ち負けを決める必要はないという点で、相手を納得させないと辞められないという決まりは、どこにもありません。
やることは1つです。出されたものを分類して、自分の判断に関わるものだけを拾う。それ以外は受け流して差し支えありませんし、律儀に答える義理もありません🧲
ここで混ざりやすいのが、面接で話す退職理由との違いです。応募先に対しては前向きに変換する必要がありますが、いまの上司に対してはその変換が引き止めの材料になってしまうので、扱い方がまるきり逆です。
面接での退職理由の話は別の記事に分けてあります。この記事ではいまの職場に対する向き合い方だけを扱います。
退職理由の伝え方 ネガティブな本音を、嘘をつかずに変換する手順
それから、そもそも切り出す前の段階にいる人は順番としてそちらが先で、何をどう言うかが決まっていない状態で引き止めの対策だけ考えても、使う場面が来ません。
引き止められること自体は、むしろ自然なことです。必要とされていた証拠でもあるので素直に受け取っておいて差し支えありませんが、受け取ることと判断を変えることは別の話です。
逆に、まったく引き止められないまま話が進むこともあります。そこで自分の価値を疑う必要はなくて、単に人の出入りに慣れている職場だったというだけの話です。
気をつけたいのは、引き止めが1回で終わらない場合です。直属の上司のあとに部長が出てきて、そのあと人事から声がかかる。何度も呼ばれるとそれだけで決意が薄くなっていきますし、回数そのものが引き止めの手段になっているとも言えます。
だから先に分類の軸を持っておくんです。誰から何を言われても同じ軸で見られる状態を作っておけば、回数が増えても判断はぶれません。
場に持っていくものも決めておくと楽になります。退職を希望する日と、次の会社の入社日。この2つを紙に書いて手元に置いておくだけで、話がどれだけ長くなっても戻る場所ができます。
数字を持っていると、会話が予定の話に移っていきます。気持ちの話だけで進むと、こちらに残るのは疲れだけです。
引き止めは、3種類しかない
出てくる言葉は人によって違って見えますが、中身で分けると3つに収まってしまうんです。
情に訴える
相手の気持ちの話なので、こちらの判断材料にはならない
- 君がいないと困る
- この時期に抜けられると回らない
- ここまで育てたのに
条件を出す
会社が動く用意をしたということ。唯一、考える価値のある中身
- 給与を上げる、等級を上げる
- 部署を変える、担当を軽くする
不安を突く
判断材料ではなく、こちらを動けなくするための言葉
- 未経験で通用すると思っているのか
- 外は厳しいぞ、戻れないぞ
左の情に訴えるものは、聞いておくだけで済みます。相手の気持ちが本物だとしても、それはこちらの生活そのものの話ではないので、判断の軸には入ってこないんです。
真ん中だけが別です。条件が出たということは会社が動く用意をしたということですから、ここは検討に値します。
右の不安を突くものが、いちばん効いてしまいます。未経験で通用するのかと言われると自分でも同じことを思っているので、そこを押されると足が止まってしまうんです🪤
ただ、この言葉が出てきたときは、相手が条件を出せない状況にあると考えていいです。出せるものがあるなら先に出しているはずで、不安を突くしかないというのは、そういう意味です。
3種類のうち2つは、聞き流していい。これを先に決めておくだけで、呼ばれる回数が増えても消耗しません。
実際には、3つが混ざって出てきます。君がいないと困ると言われたあとに給与の話が出て、最後に外は厳しいぞと足されるので、聞いている最中は頭の中で3つの箱に振り分けていってください。
振り分け方は簡単で、会社が何かを渡すと言ったかどうかだけを見れば済みます。渡すものが出てきた部分だけが条件で、それ以外は全部、気持ちか脅しのどちらかです。
判断に迷うのが、異動や配置転換の提案です。これは渡すものが出ているので条件の箱に入りますが、辞令が出るまでは決まっていないという扱いにしてください。
希望を聞いてみるという言い方で止まっているなら、条件としてはまだ形になっていません。どの部署に、いつ付けで、誰の決裁で動くのか。ここまで出てきて初めて、検討する対象になります。
外は厳しいという言い方をされた場合の受け止め方も置いておくと、市場の状況は感想ではなく公表されている数字で確かめられるので、そちらを見てから判断すれば十分です。
条件が出たときだけ、考える価値がある
条件が出た場合の見方は、たった1つの問いで済みます。その条件は、辞めようと思った理由をそのまま解消するか。
ここで役に立つのが、世の中の人が何を理由に辞めているかという並びです。パーソルキャリアの調査では、会社の評価方法に不満があったという理由が19.7%、業界や会社の先行きが不安という理由が19.0%で、ほとんど同じ数の人が挙げていました🛟
出典:パーソルキャリア「転職理由ランキング【最新版】」20〜59歳の正社員978人・複数回答(7位・9位)。
ほぼ同じ割合で並んでいるのに、この2つは条件への反応がまるで違うんです。同じくらいの人が挙げている理由でも、会社から何かを出されたときの動き方は正反対になります。
評価方法への不満なら、条件で動く余地が残っています。等級を上げる、評価の基準を明文化する、担当を変える。会社が本当にやるなら、不満の出どころそのものが変わるからです。
ところが、業界や会社の先行きへの不安は給与を上げても消えませんし、むしろ人を留めるために原資を使ったという情報が増えるだけで、不安の材料が一つ足されてしまう場合もあるんです。
同じ19%台に並んでいる理由でも、片方は条件で解決に向かい、もう片方は条件では動かない。だから引き止めのときに見るのは条件の大きさではなく、自分の理由がどちらの型かという点です。
未経験の職種へ移る場合は、さらに見ておきたい点があって、いまの会社で給与を上げてもらうと、次に移ったときの下げ幅が大きく見えてしまうことです。
下げ幅をどう見るかは、年収の記事のほうに整理しました。
条件を聞いた場でその場で答えないのが、いちばん安全です。お礼を言って、少し考える時間をくださいと伝えて持ち帰れば、落ち着いた場所で1つの問いに当てられるからです。
ただ、持ち帰る期間は自分で区切ってください。明後日までにお返事しますと先に言ってしまえば、そのあいだに何度も呼ばれて少しずつ削られていく展開を避けられます。
期限を決めないと、検討しているという話がそのまま2週間続いて、次の会社への返事まで遅れていきます。区切るのは相手のためではなく、自分の段取りのためです。
条件が1つも出なかった場合も、それはそれで答えが出たということなので、会社が動く用意をしていないと分かった時点で、迷う理由は最初から無かったことになります。
持ち帰ったあとに誰へ相談するかも、先に決めておくほうが安全で、同じ職場の人に話すとその内容が会社側へ戻っていくことがあるため、相談相手は社外から選ぶほうが落ち着いて考えられます。
年代によって、条件の効き方も変わってきます。20代のうちは職種を変える機会そのものに値打ちがあるので、給与の上積みでは釣り合わないことが多いのですが、30代以降だと生活の設計に直結するため、同じ金額でも重みが違ってきます。
残ると決めた場合に、必ず確かめる3つ
条件を検討したうえで残るという結論になる場合もありますが、それは負けではないので、堂々と選んで構いません。
ただ、残る場合に確かめておかないと崩れるものが3つあるんです。
1つ目が、口約束になっていないかです。給与や等級の話なら、いつからいくらになるのかを書面か、少なくともメールの文面で残しておいてください。
書面にしてほしいと言うのは、失礼にはあたりません。人事の手続きとして必要な話であって、あとで確認できる形にしていただけますかと言えば、それで通ります。
2つ目が、いつまでにという期限です。次の期から検討する、来年度に向けて考える。この言い方は実質的に何も決まっていないという意味ですから、日付が入っていないものは約束として数えないほうが安全です。
3つ目が、誰が決めたのかです。直属の上司が言っただけの条件は、上の承認が要る場合に流れることがあるので、決裁が済んでいるかどうかを確かめてください🪃
この3つが揃っていないまま残ると、半年後に同じ場所に立つことになりますし、しかも一度辞めると言った人として見られるので、そのときはもっと動きにくくなってしまいます。
残ったあとの働きにくさを心配する人もいると思いますが、これは会社の体質によります。気まずさが数か月で消える職場もあれば、評価の目が変わったまま戻らない職場もあるので、いまの上司との関係を思い出して見当をつけてください。
確かめておきたいことが、まだあります。辞めると言った話が、どこまで伝わっているかです。上司と人事だけで止まっているのか、同じ部署の全員に共有されたのか。
広く伝わっている場合は、残ったあとの説明を上司の側からしてもらってください。自分から一人ずつ話して回ると、そのたびに理由を聞かれて、同じ話を何度もすることになります。
残ると決めたあとは、通常どおりに戻る日を自分で決めてしまうほうが早く、翌週からは普段の仕事の話だけをする、と線を引いておけば、周りも同じ調子に戻るのが早くなります。
そして、残ると決めたら次の会社への連絡が要ります。ここを放置した人がいちばん困ることになります。決めた日のうちに電話かメールで伝えてください。
言い方は、詳しい理由を並べる必要がありません。社内の事情で残ることになりました、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。その2文だけで足りますし、経緯を説明する必要はありません。
黙って音信不通にすると、同じ業界で名前が残ってしまう場合もあります。断るのは気が重いところですが、連絡を1本入れておくほうが、あとの自分を守ってくれます。
もう一つ。残ることを選んだあとで、やはり合わないと感じる場合も出てきます。そのときは、きつさの正体が時間で消えるものなのかどうかを先に分けると、判断がだいぶ楽になります。
未経験の仕事がきつい・続かない 消えるきつさと消えないきつさ
それでも動くと決めたときの伝え方
動く場合の伝え方には、原則が1つだけあります。比べないことです。
いまの会社より次のほうが良いからという形にすると、そこから比較の話が始まってしまいます。どこが劣っているのかを問われて、そこを直すという返答が出てきて、また最初に戻るんです。
使えるのは、こちらの都合として閉じる形です。やりたい方向が別にあるので今回は変わりません、と言えば、相手が直せる部分の話ではなくなるからです。
条件を出してもらったことへの礼は、先に言います。条件をご用意いただいたことはありがたく思っています、そのうえで結論は変わりません。この順番で言えば、恩を無視した人には見えません。
何度も呼ばれる場合は、同じ言葉を繰り返すのが効きます。話を広げると新しい材料が生まれてしまい、前回と同じ返答を短く返すだけにしておいたほうが早く終わります🗳
引き止めの最中に次の会社から連絡が来たら、そこは正直に状況だけ伝えてください。社内の話し合いが続いていて、いついつまでに結論を出します、と日付を添えれば、それで待ってもらえます。
意思を伝えたあとに社内での扱いが変わったと感じることもありますが、そこで態度を返してしまうと最後の数週間が長くなるので、残りの期間は仕事の話だけに絞っておくほうが、自分の消耗が少なく済みます。
家族と暮らしている人は、先に家の中で合意を作っておいてください。職場で押されたあとに家でも反対されると、味方がいない状態で判断することになります。
逆に、家の中で決まっていれば、職場で何を言われても持ち帰る場所が残っています。引き止めに強い人というのは、意志が強い人ではなく、戻る場所を作ってある人のことです。
それでも、こちらの中に迷いが残っている場合はそこが相手に伝わるので、断る言葉を磨くより、自分の中の結論を固めるほうが先だというわけです。
ここを一人で固めるのが難しいと感じるなら、求人を紹介するのではなく、考えを整理する側に立つ相手を使う手もあるはずです。残るのか動くのかを並べたうえで、自分が何を取り戻したいのかを言葉にしていく形なので、条件の話で揺れている段階に向いています。対象は30代から40代です。
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よくある質問
引き止められて、退職日をずらしてほしいと言われました。
日程の話なら応じられる余地もありますが、次の会社の入社日が決まっている場合、ずらせる幅はそこまでしかないので、先に自分の限界の日付を決めてから話してください。1か月、2か月と延ばされて、そのあいだに条件の話が何度も出てくる形になると、結局は判断を先送りしているだけです。
退職を認めてもらえない、と言われています。
引き止めと、認めないは別のことです。会社が認めるかどうかで決まる話ではないので、そこは落ち着いていて大丈夫です。手続きの進め方は就業規則に書かれているので、まず自分の会社の規則を読んで、書面をいつ誰に出すのかを確かめてください。話し合いで決着しない場合は、社内の相談窓口や、外部の労働相談の窓口を使う道も残されています。
条件が良かったので残りました。次に動くとき、この経験は不利になりますか?
不利にはなりません。むしろ、一度立ち止まって条件を検討したという経験は、次に条件を見るときの基準として残ります。ただ、残ったあとに何が変わって何が変わらなかったのかは、そのつど書き留めておいてください。次に動く判断をするときの材料として効きます。
情に訴えられると、どうしても断れません。
断る必要はなくて、こちらの結論を変えないだけで足ります。お気持ちはありがたいですと受け取ってから、それでも結論は変わりませんと続けるだけです。相手の気持ちを否定していないので、関係が壊れることもありません。すぐに答えを出せないなら、その場は持ち帰って、翌日にメールで返す形にしても構いません。
まとめ:条件が出たかどうかだけで分ける
引き止めは、断り方の技術で乗り切るものではありません。出されたものを3つに分けて、判断に関わるものだけを拾えば済みます。
情に訴えるものと、不安を突くものは聞き流していいです。判断に関わるのは、会社が何かを渡すと言った場合だけです。
条件が出たら、1つの問いに当ててください。その条件は、辞めようと思った理由をそのまま解消するか。評価への不満なら動く余地がありますが、会社の先行きへの不安は、給与では消えません。
残ると決めるなら、書面と期限と決裁の3つを確かめてください。どれか1つでも欠けていると、半年後に同じ場所へ戻ってきてしまいます。
出された言葉の強さで迷わなくて大丈夫です。条件が出たのか、出なかったのか。そこだけで分ければ、呼ばれる回数が増えても判断はぶれません。